車通勤可/外資系企業の社内ヘルプデスク＠山形

【社内ヘルプデスク＆PCキッティング＠山形】

外資系企業の工場常駐にて
社内問合せ受付、PCキッティング業務を
ご担当頂きます。

1)一次受け（グローバルサービスデスク）からの
　エスカレーション案件対応　＜60％＞
　※全社：10～20件/日、各拠点：5件弱/日

2)修理など一次受け対応できない案件対応＜20％＞
・頻度：3～5件/週程度
・主な使用ツール：
　HP Service Manager(インシデント管理)、
　Office365(Excel、PowerPoint、Sharepoint等)

3)現地のネットワーク、サーバー対応＜20％＞
　（専門チームとの連携）
・障害対応メイン。
　1,2件/月のメンテや工事立合い等が
　発生する可能性あり
・メール、電話、チャットなどで対応
・手順書やマニュアルあり（英文もあり）

＜勤務先Info＞
服装：カジュアル可（サンダル不可）
※工場のため、作業着、安全靴の貸与あり

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